Гарантия

Гарантийные обязательства KONA.

Общее условия.
Гарантия на рамы велосипедов Kona предоставляется только первому владельцу и распространяется только на заводской брак и на некачественный материал.

Срок гарантии

Рамы Kona:
— пожизненная гарантия на алюминиевые и стальные рамы, выпущенные начиная с 2009 года

— 5 (пять) лет на карбоновые рамы, выпущенные начиная с 2009 года

Компоненты Kona: 2 (два) года.

Компоненты иных марок (брендов): гарантия на все остальные установленные на велосипед компоненты других производителей, такие как амортизаторы, колёса, детали привода и т. д., осуществляется соответствующим дистрибьютором марки (бренда) на территории Российской Федерации.

Ограничения гарантии

Велосипеды, проданные с соблюдением установленных правил продажи, не подлежат гарантийному ремонту в следующих случаях:

Возникновение дефектов или неисправностей, вызванных самовольным вмешательством в конструкцию велосипеда, приведшую к изменению его геометрии и (или) иных характеристик путем установки нерекомендованных для данной модели компонентов без согласования с гарантийной службой или уполномоченным дилером.
Нормальный (естественный) износ деталей.
Неправильно подобранный размер рамы (напр. рама 17 дюймов для человека ростом 187 см)
Последствия падения, столкновения, аварии или дорожно-транспортного происшествия.
Эксплуатация велосипеда в непредусмотренном режиме (напр. использование велосипеда для кросс-кантри для совершения прыжков, трюков и т. п.).
Пренебрежительное обращение и неправильные условия хранения, приведшее к сокращению срока эксплуатации или выходу из строя велосипеда или отдельных его узлов и механизмов.
Последствие неправильной сборки, регулировки, ремонта или техобслуживания проведенного самостоятельно или лицами, не имеющими полномочий и соответствующей квалификации на проведение сервисных или ремонтных работ.
Отказ от рекомендаций по эксплуатации и обслуживанию, подробно изложенных в «Руководстве пользователя».

Гарантии, предоставляемые потребителям, не снимают ответственности с владельца за проведение проверочных осмотров перед каждой поездкой и регулярного технического обслуживания велосипеда.

Процедура обращения при возникновении поломки

Владелец велосипеда Kona, который обращается с заявлением на гарантийную замену рамы или ремонт, обязан предоставить велосипед, а также следующие сведения и материалы:

– доказательство покупки у авторизованного дилера: чек с датой
– наименование модели с указанием размера рамы и года выпуска (пример: Caldera 18” 2008)
– номер рамы, выбитый снизу на трубе каретки (пример: HDT167890TPS)
– три четких фотографии с разрешением не менее 1024 х 768 пикселей

1) фото велосипеда целиком
2) фото поломки крупным планом
3) фото серийного номера рамы

– краткое описание самой поломки и как это произошло

В дальнейшем информация направляется дистрибьютору Kona в РФ. Решение по каждому вопросу принимается дистрибьютором не позднее 14 дней после получения информации от дилера.

Скачать гарантийный талон Kona (0.36 Mb)

Образец

Скачать образец заявления